Si has comprado online o te has suscrito a una newsletter, los emails transaccionales seguro que te son familiares -aunque no sepas que se denominan así en marketing digital.
En este artículo vamos a ver qué es un email transaccional, por qué es importante para tu negocio y cómo puedes crear estos correos. Pero vamos a empezar por lo más básico: a qué nos referimos cuando hablamos de este tipo de correos.
¿Qué es un email transaccional?
Los emails transaccionales son un tipo de correo electrónico que se envía de forma automática a un único usuario con el fin de confirmar una acción específica realizada por él o ella en un eCommerce o una página web.
Por ejemplo, una confirmación de compra, un email de bienvenida, una solicitud de información, una suscripción a una newsletter o una solicitud de cambio de contraseña.
De esta manera, la persona encuentra directamente en su bandeja de entrada una solicitud por parte del negocio a tiempo real.
¿Por qué son importantes para un negocio los emails transaccionales?
Los emails transaccionales son una herramienta importante para las empresas, ya que les permiten mantener a los usuarios informados de sus acciones y les ayudan a generar más tráfico y ventas.
Estos son los principales motivos por los que una empresa debe prestar atención a los correos transaccionales:
- Los emails transaccionales son una forma eficaz de comunicarse con los usuarios sin necesidad de gastar mucho tiempo ni recursos en la creación de contenido. Estos correos electrónicos tienen una alta tasa de apertura y de click through rate -CTR-, lo que los hace una herramienta eficaz para mantener a los usuarios informados.
- Estos correos electrónicos son importantes para generar una buena experiencia de marca. Y es que, gracias a los mensajes personalizados, los usuarios saben que sus acciones han sido correctamente registradas por la interfaz. Y, además, les ayudan a estar informados a lo largo del proceso.
- En un momento en el que el eCommerce está tan evolucionado, los entendemos como esenciales y, en caso de no recibirlos, no tenemos la seguridad de que la transacción se haya realizado correctamente. Por lo tanto, una correcta gestión de los correos transaccionales es clave para liberar de cargas laborales innecesarias al equipo de atención al cliente de la empresa.
- Por otro lado, los emails transaccionales también pueden ser una herramienta útil para la estrategia de marketing digital. Y es que estos correos electrónicos pueden contener ofertas especiales, promociones y descuentos para incentivar a los usuarios a realizar acciones adicionales en el sitio web. Esto puede ayudar a los negocios a generar más tráfico y a aumentar sus ventas.
¿Qué ventajas tienen los emails transaccionales?
Los emails transaccionales tienen muchas ventajas para los usuarios y para los negocios.
Estos correos electrónicos ayudan a los usuarios a mantenerse informados de sus acciones, ya que les permiten verificar sus compras, recibir información sobre sus suscripciones, contraseñas y otros detalles.
Además, ayudan a los negocios a aumentar la satisfacción de los clientes, puesto que les permite confirmar sus acciones y mantenerlos informados.
Por otro lado, estos correos también pueden convertirse en una herramienta útil para el marketing. Estos correos electrónicos pueden contener ofertas especiales, promociones y descuentos para incentivar a los usuarios a realizar acciones adicionales en el sitio web. Esto puede ayudar a los negocios a generar más tráfico y aumentar sus ventas.
Por último, los emails transaccionales tienen una tasa de apertura más elevada de lo habitual. Esto hace que los negocios puedan comunicarse con sus clientes sin necesidad de realizar una gran inversión ni recursos en la creación de contenido.
Teniendo todos estos factores en cuenta, ¿qué esperas para desarrollar el envío de emails transaccionales en tu negocio? Déjame un mensaje en info@lasextadecima.com
Fuente: GoDaddy