ChatGPT es un programa informático desarrollado por OpenAI diseñado como un modelo de lenguaje. Mediante el algoritmo de GPT-4, el sistema está construido para entablar diálogos con los usuarios, generar respuestas a sus solicitudes y arrojar sus resultados en un formato textual.
Cómo usar ChatGPT
Si has utilizado un buscador en algún momento de tu vida, como Google o Yahoo, o si has entablado una conversación por medio de una plataforma de mensajería instantánea, ya tienes gran parte del camino recorrido para comenzar a usar ChatGPT.
La plataforma es realmente simple y consiste en una caja de conversación en donde puedes insertar la pregunta, solicitud o duda que tengas en un formato textual. Bastará que presiones Enter para obtener una respuesta detallada de tu pregunta, así como la opción de calificar positiva o negativamente la misma.
Para usarla, solo es necesario que crees una cuenta con un correo electrónico y una contraseña. También puedes iniciar sesión con Google o Microsoft. La plataforma te pedirá que verifiques que no eres un robot. ¡Y listo!
Ejemplos de aplicación de ChatGPT en las empresas
1. Creación de chatbots. Los chatbots son el mejor ejemplo de uso de ChatGPT, ya que el funcionamiento del sistema se basa en chats.
Para aprovechar sus funcionalidades, OpenAI ofrece una API que integra ChatGPT y Whisper para utilizarlos dentro de una gran diversidad de sitios web. Por ejemplo:
- Snapchat cuenta con una herramienta que permite a sus usuarios generar contenidos creativos y obtener recomendaciones directamente en la aplicación, aumentando sus capacidades conversacionales.
- Instacart es otra plataforma que utiliza el motor conversacional para ofrecer a sus visitantes información útil sobre alimentos, bajo demanda.
- Shopify mejora la experiencia del usuario mediante el uso de la API. En este caso, un asistente de compras acompaña al visitante durante todo el recorrido, haciendo recomendaciones y respondiendo a sus preguntas.
- Speak es una plataforma de aprendizaje de idiomas que utiliza ChatGPT para crear conversaciones contextuales con el usuario mediante el chatbot.
2. Redacción de correos. Incluso, si no has adquirido la API de OpenAI, existen otras muchas funciones que puedes aprovechar con la versión gratuita de ChatGPT. Debido a que el sistema puede generar textos con las especificaciones que le presentes, puedes utilizarlo para redactar documentos oficiales, cartas o correos electrónicos de forma mucho más personalizada.
Por ejemplo: pedir al bot que escriba un correo electrónico con un remitente específico, por un asunto y con cierto tono. De este modo, puedes personalizar completamente la atención o seguimiento al cliente. Asimismo, generar plantillas para diferentes temas con la seguridad de que tienen la formalidad debida, que están bien redactados y que tienen una buena ortografía.
Esto también puede ser útil para escribir cartas formales a inversionistas o a socios comerciales, así como para generar plantillas de contratos o formularios de entrevistas. Solo deberás asegurarte de revisarlos antes de enviar.
3. Producción de contenidos creativos. Si no cuentas con un equipo de marketing para tu sitio web, blog o redes sociales, lo más seguro es que hayas tenido problemas para generar contenidos que provoquen interacciones con tus visitantes. Al final del día, el marketing es todo un tema de especialización que requiere experiencia y buen ojo.
ChatGPT es un gran apoyo para optimizar estas estrategias, especialmente cuando se trata de la creación de contenidos textuales, como en el copywriting para SEO. Por ejemplo, puedes pedirle al sistema que te genere ideas de publicaciones originales, sugerencias de temas de interés o incluso que redacte los contenidos que acompañarán a tus publicaciones.
De este modo, tu equipo de marketing puede dedicar su tiempo al diseño visual de tus contenidos y a explorar para estrategias, o bien puede dedicarse a validar los contenidos y a crear parámetros específicos para la plataforma.
4. Creación de síntesis informativas. Otra de las funciones más importantes del lenguaje es sintetizar información para ser comunicable a otras personas. Y esto es algo que hace a la perfección ChatGPT.
En ocasiones, al generar reportes o informes de actividades, queremos incluir muchos detalles. Si bien esto es bueno, también es deseable que incluyamos resúmenes ejecutivos de fácil consulta para que la información sea comprensible a nuestros empleados, líderes, socios o compañeros de trabajo.
ChatGPT te permite ingresar textos de extensión considerable y pedirle que sintetice las ideas principales en un párrafo y que lo redacte en un tono mucho más simple o complejo.
Así, puedes hacer uso de estas tecnologías no solo para la gestión de tus relaciones externas, sino también las internas y operativas.
5. Investigación y extracción de datos. Debido a que ChatGPT es aún una versión prototipo de un programa computacional en ciernes, su principal función es solamente la investigación. Incluso cuando hablamos de su modalidad Plus, esta herramienta no puede ser utilizada para los fines comerciales o empresariales de las organizaciones con libertad. Para ello es necesario comprar la licencia de la API.
Sin embargo, cualquiera de las tres opciones funciona adecuadamente para recopilar información. Por ejemplo, puedes hacer preguntas simples que al hacerlas en un buscador podrían quitarte mucho tiempo, tales como:
¿Cuál es la población de niños de 15 años en Chile?
¿Cuál es el índice bursátil de Apple?
¿Qué ideas de negocio prometen un retorno de inversión alto?
Preguntas de este tipo pueden ayudarte financiera, operativa y empresarialmente para encontrar nuevos mercados, generar ideas innovadoras de negocios o evaluar a tu competencia.
Te recomendamos experimentar con el sistema para conocerlo en primera persona y explorar otras herramientas impulsadas por IA
Fuente: Hubspot