Estamos viviendo un boom de las tiendas virtuales.
Se considera que en el mundo hay entre 12 y 24 millones de tiendas en línea.
Además de las siguientes 3 tendencias que debes considerar:
1. Los consumidores esperan una atención rápida
A nadie le gusta esperar. Menos cuando se trata de realizar alguna compra.
Con WhatsApp no solo reduces los tiempos de servicio, sino que tienes un chatbot disponible 24 horas. Así que no tendrás que preocuparte de contestar en tu tiempo libre o de perder clientes por no responder a tiempo.
2. La mayoría de negocios son omnicanal
Los consumidores usan en promedio seis puntos de contacto. Esto quiere decir que no solo consultan la página de tu tienda, sino que buscan información en otros canales.
En WhatsApp puedes ofrecer un canal de atención directo y confiable que además esté integrado con tu CRM y los sistemas de soporte o marketing.
3. Los chatbots ahorran costos y mejoran las ventas
Se ha demostrado que los chatbots incrementan las ventas hasta en un 67%.
¿Lo mejor? De forma escalable. Lo que quiere decir que no necesitas contratar más personal y puedes replicar estos resultados en nuevas iniciativas. Como hizo Fotolitic en su campaña del día de la madre con la que logró una tasa de conversión del 80% en WhatsApp.
Por último, con 2.000 millones de usuarios, WhatsApp es la app de mensajería más popular del mundo. Haciendo posible que llegues a una audiencia masiva.
Todas tus dudas sobre WhatsApp las tienes resueltas aquí:
¿Qué es WhatsApp Business? WhatsApp Business es una aplicación de mensajería instantánea para dispositivos móviles que requiere una línea de teléfono móvil. Esto es el corazón y la clave que determinará muchas de sus capacidades y limitaciones.
¿Son compatibles WhatsApp Business y la versión normal? En un mismo dispositivo no puedes tener ambos
¿WhatsApp Business permite enviar mensajes masivos? Sí. Puedes enviar hasta un total de 256 contactos.
¿Puedo desviar algunos anuncios de mis campañas de Facebook o Instagram a WhatsApp con su plataforma ‘Business’? La publicidad que tú compras en Facebook y/o en Instagram puedes hacer que aparezca en los perfiles de tu empresa, en Facebook y en Instagram a la vez. Y también luego se desvía a tu WhatsApp Business. Al ser todo de la misma compañía, es más fácil.